İptal ve İade

Teslimat

Tüm ürünlerimiz dijitaldir; fiziksel gönderim yapılmaz. Gem, ödeme onaylandıktan sonra birkaç dakika içinde cüzdanına otomatik eklenir; Siten Pass ayrıcalıkları hemen açılır. 24 saat içinde teslim edilmediyse bize yaz.

Gem paketleri

Gem paketleri ödemeden hemen sonra cüzdanına teslim edilen dijital içeriktir. Satın almayı tamamlayarak anında teslimatı kabul eder ve Gem teslim edildiğinde cayma hakkının sona erdiğini onaylarsın.

Ücret çekildiği hâlde Gem gelmediyse ya da yanlışlıkla ücretlendirildiysen 14 gün içinde bize yaz; sorunu düzeltir ya da iade ederiz.

Siten Pass

Siten Pass’i dilediğin an iptal edebilirsin; yeni bir ücret çekilmez ve ayrıcalıklar ödenen dönemin sonuna kadar sürer. Başlamış dönemler, yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez.

İade edilen ödemeler

Bir ödeme iade edildiğinde ya da itiraz edildiğinde, o ödemeyle yüklenen Gem cüzdanından düşülür. Gem’leri harcadıysan bakiyen eksiye inebilir ve bir sonraki yüklemenle kapanır.

İade nasıl istenir

ltd.bilgisam@gmail.com adresine kullanıcı adını, ödemenin tarihini ve tutarını ve iade sebebini yaz. 2 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir ve bankana bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabına yansır.

Para birimi

Ödeme sayfasında gösterilen para biriminde ücretlendirilirsin. Kartının para birimi farklıysa bankanın kuru ve masrafları son tutarı değiştirebilir.