Disdetta e rimborso

Consegna

Tutti i nostri prodotti sono digitali; non viene spedito nulla. Le gemme vengono aggiunte automaticamente al tuo portafoglio entro pochi minuti dalla conferma del pagamento, e i vantaggi di Siten Pass si attivano subito. Se la consegna non è avvenuta entro 24 ore, contattaci.

Pacchetti di gemme

I pacchetti di gemme sono contenuti digitali accreditati sul tuo portafoglio subito dopo il pagamento. Completando l’acquisto accetti la consegna immediata e riconosci che il tuo diritto di recesso termina non appena le gemme vengono consegnate.

Se un acquisto è stato addebitato ma le gemme non sono arrivate, oppure ti è stato addebitato qualcosa per errore, contattaci entro 14 giorni e risolveremo il problema o ti rimborseremo.

Siten Pass

Puoi annullare Siten Pass in qualsiasi momento; non verranno effettuati ulteriori addebiti e i vantaggi restano fino alla fine del periodo pagato. I periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo quando la legge lo richiede.

Pagamenti rimborsati

Quando un pagamento viene rimborsato o contestato, le gemme accreditate con quel pagamento vengono rimosse dal tuo portafoglio. Se le hai già spese, il tuo saldo può diventare negativo e viene compensato con la tua prossima ricarica.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a ltd.bilgisam@gmail.com indicando il tuo nome utente, la data e l’importo del pagamento e il motivo della richiesta. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale e di solito compaiono sul tuo conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Valuta

L’addebito avviene nella valuta mostrata al momento del pagamento. Se la valuta della tua carta è diversa, il tasso di cambio e le commissioni della tua banca possono modificare l’importo finale.