الإلغاء والاسترداد

التسليم

جميع منتجاتنا رقمية، ولا يُشحن أي شيء. تُضاف الجواهر إلى محفظتك تلقائيًا خلال دقائق من تأكيد الدفع، وتُفعَّل مزايا Siten Pass فورًا. إذا لم يتم التسليم خلال 24 ساعة، فتواصل معنا.

حزم الجواهر

حزم الجواهر محتوى رقمي يُسلَّم إلى محفظتك فور الدفع. بإتمام الشراء، فإنك توافق على التسليم الفوري وتقرّ بأن حقك في الانسحاب ينتهي بمجرد تسليم الجواهر.

إذا تم خصم قيمة عملية شراء ولم تصل الجواهر، أو خُصم منك مبلغ عن طريق الخطأ، فتواصل معنا خلال 14 يومًا وسنعالج المشكلة أو نرد إليك المبلغ.

Siten Pass

يمكنك إلغاء Siten Pass في أي وقت؛ ولن تُفرض أي رسوم أخرى، وتبقى المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُسترد قيمة الفترات التي بدأت بالفعل، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

المدفوعات المستردة

عند استرداد دفعة أو الاعتراض عليها، تُزال من محفظتك الجواهر التي أُضيفت بموجب تلك الدفعة. وإذا كنت قد أنفقتها بالفعل، فقد يصبح رصيدك سالبًا وتتم تسويته عند الشحن التالي.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على ltd.bilgisam@gmail.com مع ذكر اسم المستخدم وتاريخ الدفعة ومبلغها وسبب الطلب. نرد خلال يومَي عمل. تُرسَل المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر عادةً في حسابك خلال 5–10 أيام عمل حسب مصرفك.

العملة

يتم تحصيل المبلغ بالعملة المعروضة عند الدفع. إذا كانت عملة بطاقتك مختلفة، فقد يتغير المبلغ النهائي بسبب سعر الصرف والرسوم التي يطبّقها مصرفك.