Opzegging en terugbetaling

Levering

Al onze producten zijn digitaal; er wordt niets verzonden. Edelstenen worden binnen enkele minuten na een bevestigde betaling automatisch aan je portemonnee toegevoegd en de voordelen van Siten Pass worden direct geactiveerd. Is de levering na 24 uur nog niet gebeurd, neem dan contact met ons op.

Edelstenenpakketten

Edelstenenpakketten zijn digitale inhoud die direct na betaling in je portemonnee wordt geleverd. Door de aankoop af te ronden ga je akkoord met directe levering en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de edelstenen zijn geleverd.

Als een aankoop is afgeschreven maar de edelstenen niet zijn aangekomen, of als er per ongeluk iets in rekening is gebracht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op en we lossen het op of betalen je terug.

Siten Pass

Je kunt Siten Pass op elk moment opzeggen; er volgen geen verdere afschrijvingen en de voordelen blijven tot het einde van de betaalde periode. Al begonnen periodes worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Terugbetaalde betalingen

Wanneer een betaling wordt terugbetaald of betwist, worden de edelstenen die met die betaling zijn bijgeschreven uit je portemonnee verwijderd. Heb je ze al uitgegeven, dan kan je saldo negatief worden; dat wordt verrekend bij je volgende opwaardering.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Mail naar ltd.bilgisam@gmail.com met je gebruikersnaam, de datum en het bedrag van de betaling en de reden van je verzoek. We reageren binnen 2 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode en staan meestal binnen 5–10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

Valuta

Je betaalt in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Heeft je kaart een andere valuta, dan kunnen de wisselkoers en kosten van je bank het uiteindelijke bedrag veranderen.