Cancelamento e Reembolso

Entrega

Todos os nossos produtos são digitais; nada é enviado fisicamente. As gemas são adicionadas automaticamente à sua carteira poucos minutos após a confirmação do pagamento, e os benefícios do Siten Pass são ativados imediatamente. Se a entrega não ocorrer em 24 horas, fale conosco.

Pacotes de gemas

Pacotes de gemas são conteúdo digital entregue na sua carteira imediatamente após o pagamento. Ao concluir a compra, você concorda com a entrega imediata e reconhece que seu direito de arrependimento termina assim que as gemas são entregues.

Se uma compra foi cobrada mas as gemas não chegaram, ou se você foi cobrado por engano, entre em contato conosco em até 14 dias e corrigiremos o problema ou faremos o reembolso.

Siten Pass

Você pode cancelar o Siten Pass a qualquer momento; nenhuma nova cobrança é feita e os benefícios continuam até o fim do período pago. Períodos já iniciados não são reembolsados, exceto quando a lei exigir.

Pagamentos reembolsados

Quando um pagamento é reembolsado ou contestado, as gemas creditadas por esse pagamento são removidas da sua carteira. Se você já as gastou, seu saldo pode ficar negativo e será quitado na sua próxima recarga.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para ltd.bilgisam@gmail.com com seu nome de usuário, a data e o valor do pagamento e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original e costumam aparecer na sua conta em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Moeda

Você é cobrado na moeda exibida no checkout. Se a moeda do seu cartão for diferente, a taxa de câmbio e as tarifas do seu banco podem alterar o valor final.