Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pengiriman

Semua produk kami bersifat digital; tidak ada yang dikirim secara fisik. Permata ditambahkan ke dompet Anda secara otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi, dan manfaat Siten Pass langsung aktif. Jika pengiriman belum terjadi dalam 24 jam, hubungi kami.

Paket permata

Paket permata adalah konten digital yang dikirimkan ke dompet Anda segera setelah pembayaran. Dengan menyelesaikan pembelian, Anda menyetujui pengiriman segera dan mengakui bahwa hak pembatalan Anda berakhir setelah permata dikirimkan.

Jika pembelian telah ditagih tetapi permata tidak masuk, atau Anda ditagih karena kesalahan, hubungi kami dalam 14 hari dan kami akan memperbaikinya atau mengembalikan dana Anda.

Siten Pass

Anda dapat membatalkan Siten Pass kapan saja; tidak ada tagihan lebih lanjut dan manfaatnya tetap berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar. Periode yang sudah dimulai tidak dikembalikan dananya, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Pembayaran yang dikembalikan

Jika suatu pembayaran dikembalikan atau disengketakan, permata yang dikreditkan dari pembayaran tersebut akan dihapus dari dompet Anda. Jika Anda sudah membelanjakannya, saldo Anda dapat menjadi negatif dan akan dilunasi dengan isi ulang berikutnya.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke ltd.bilgisam@gmail.com dengan nama pengguna Anda, tanggal dan jumlah pembayaran, serta alasan permintaan. Kami membalas dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran semula dan biasanya muncul di rekening Anda dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank Anda.

Mata uang

Anda ditagih dalam mata uang yang ditampilkan saat checkout. Jika mata uang kartu Anda berbeda, kurs dan biaya bank Anda dapat mengubah jumlah akhirnya.